“不用到现场，通过视频，就象孩子在身边帮忙一样，1分钟不到便完成了身份确认，以后社保资格认证再也不用犯愁了，服务真是太贴心了！”市民杨女士赞不绝口。

原来，杨女士退休多年，每年都要进行养老保险金领取资格认证，老人不会用智能机，子女又不在身边，到指定地点认证又不方便，这给杨女士造成很大困扰。近日，杨女士在在看到市民中心“云端帮办”宣传后，报着试试看的心态拨通了帮办热线，在工作人员指导下快速完成了资格认证。

驻马店市行政审批和政务信息管理局、驻马店市政务服务中心聚焦群众急难愁盼问题，依托“基层治理平台”，以技术赋能服务、以平台贯通业务，创新打造“云端帮办”新模式。群众无需下载安装任何客户端，通过手机拨打“云端帮办”专属号码0396-2689083，即可与帮办代办人员“面对面”实时沟通，享受优质专业咨询辅导和帮办代办服务，实现“足不出户、云端帮办”。