“不用跑窗口，通过视频连线，工作人员一对一全程专业指导，十几分钟就完成了经营期限变更，太省心了！”近日，驻马店市锦江汽车运输有限公司负责人在办理企业变更业务后，对驻马店市行政审批和政务信息管理局、驻马店市政务服务中心推出的“云端帮办”便民服务连连称赞。

为持续深化“放管服”改革，破解企业办事“来回跑、多头跑”难题，驻马店市依托基层治理平台，创新推出“云端帮办”视频服务模式。针对部分企业经办人不熟悉变更流程、材料准备不规范，或因地域、时间限制无法现场办理等问题，组建“云端帮办”团队，将政务服务延伸至企业“家门口”，实现服务“不打烊”、办事“零跑腿”。

2026年2月27日，驻马店市锦江汽车运输有限公司营业执照即将到期，但是其负责人在上海，无法到现场办理，又对网上办理流程不熟悉，特通过“云端帮办”进行求助。市市场监管局“云端帮办”工作人员，全程“面对面”指导企业核对公司章程、准备股东会决议、填写变更申请表等相关材料，实时解答填报过程中的疑问，精准规避材料缺失、填写错误等问题，确保材料一次性提交、一次性通过。

“云端帮办”是推动政务服务从“可办”向“好办、易办、智办”转变的生动实践，既解决了企业“不会办、办不好”的困扰，又节省了企业办事成本。下一步，驻马店市行政审批和政务信息管理局、驻马店市政务服务中心将进一步加大“云端帮办”宣传推广力度，延伸服务触角、提升服务质效，聚焦企业全生命周期需求，推出更多便民惠企举措，以有温度、高效率的政务服务，助力市场主体健康有序发展。