今年以来，驻马店市政务服务中心人社局窗口积极探索“社保+银行”服务新模式，联合中国银行在市政务服务中心设立“社银一体化”窗口，将社保服务与银行服务相结合，实现社保业务“多点办”“一次办”的服务目标。

“社银一体化”通过“人社+银行”的服务模式，将社保服务延伸到进驻中心的银行窗口，拓宽社保业务办理渠道，群众在银行窗口也可办理社保业务，有效减少群众排队等候时间，提升群众办事便利度。目前，市政务服务中心社银一体化窗口可为单位与个人提供社保信息查询、缴费证明打印、灵活就业人员参保登记、信息变更、社保卡申领等408项服务事项。2025年11月18日投入运行以来，已受理业务149件。

该项工作启动前，驻马店市政务服务中心联合市人社局窗口，积极主动与进驻银行沟通协调，做好“社银一体化”服务业务需求讨论和系统规则制定。先后举办组织银行网点人员社保专题培训6次，覆盖多家银行业务骨干80余人次，内容涵盖社保政策、系统操作、经办规范及常见问题处理。试运行期间，中心合理调整人社专区窗口布局，将进驻的4家银行窗口与社保窗口并行集中，强化窗口协同，人社局窗口人员对银行人员进行一对一业务指导，实现社保业务“即来即办”。通过统一业务规范、操作流程和服务标准，建立健全专人对接、定期回访、问题发现反馈机制，保障业务衔接顺畅，确保群众在银行窗口也能享受到优质、规范、高效的政务服务。

下一步，市政务服务中心、市人社局在总结中国银行试点经验的基础上，稳步扩展合作范围，将陆续在进驻的农商银行、建设银行、郑州银行服务窗口同步开通社保业务，推动社银合作走深走实，打造“多点办、高效办”的便民服务新格局。